Politique de retour

Retourner ma commande

Comment retourner ma commande ?

Vous vous êtes trompé d’article dans votre commande ? La couleur du produit ne vous convient plus ? Vous souhaitez retourner toute ou partie de votre commande ? Rien de compliqué !

Mais tout d’abord, quelques informations à savoir :

  • Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire votre demande de retour. Puis 15 jours supplémentaires pour procéder à l’envoi de votre colis.
  • Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les masques en tissu, les protèges dents, les coquilles, les sous-vêtements, les maillots de bain, les articles personnalisés, shorts de compression et sacs de frappe.
  • Les articles doivent être non portés et non lavés avec l'étiquette d'origine attachée.
  • Veuillez garder vos commandes séparées. Retourner plus d'une commande dans un seul colis pourrait retarder votre remboursement.

Vous respectez ces critères ? Si oui, merci de suivre les étapes suivantes pour retourner toute ou partie de votre commande :

  • Rendez-vous sur le site
  • Cliquez sur la page contact
  • Renseignez votre numéro de commande et la référence des articles en question
  • Nous vous enverrons les indications à renseigner sur l'étiquette de transport
  • Procédez au paiement de l’étiquette de transport retour et choisissez entre un avoir, un autre produit de même valeur ou un remboursement
  • Imprimez l’étiquette de transport retour ainsi que le document de retour produit.
  • Apposez l’étiquette de transport retour sur votre colis et joignez le document de retour produit dans votre colis.

Voilà, le tour est joué ! Il ne vous suffit plus que de déposer votre colis auprès du transporteur pour le retour de vos articles.

Gardez un œil sur le suivi de vos retours. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné.

Une fois reçu, vous recevrez votre remboursement, votre avoir ou votre produit de remplacement sous un délai de 15 jours maximum. Vous recevrez également un e-mail à cet effet.